Bitacora de soporte técnico

¿Que es una Bitácora ?

                  
Se refiere al registro de las diversas acciones de soporte ya sea como mantenimiento preventivo o correctivo y la bitácora deberá de llevar el orden  cronológico en cuanto al soporte brindado al equipo de computo .

Ejemplos de bitácoras de soporte técnico al equipo de computo
cualquier daño o perdida  en el equipo  de computo o personas , debe  ser reportada por escrito inmediatamente  a mas tardar  a las 24 horas de lo ocurrido llamado un formato especifico.


Elementos que conforman una bitácora

1-Nombre del usuario.
2-Fecha de evaluación del reporte.
3-Nombre del destinatario.
4-Fecha y hora en que ocurrió el daño o la perdida
5-Descripción de lo ocurrido
6-Datos del dispositivo periférico.
7-Datos generales .
8-Diagnósticos.
9-Observaciones.
10-Nombres y firmas del responsable
11-Nombres y firmas  de la persona que reporta.